Nightbet is een online casino dat al jarenlang aan zijn klanten plezier biedt met het spelen van verschillende gokkasten en andere spellen op de website of in hun mobiele app. Het casino heeft zich ontwikkeld tot een serieuze speler op de markt, met een brede selectie aan games uit top providers zoals NetEnt, Microgaming en Evolution Gaming.
Registratie
Om te kunnen beginnen, moet je eerst rekening aanmaken bij Nightbet. Dit doe je door via de website of mobiele app op ‘registreren’ te klikken. Vervolgens vul je een aantal persoonlijke gegevens in, zoals naam, adres en wachtwoord. Daarnaast officiële website heb je ook de mogelijkheid om direct met een van onze klantenservice medewerkers te spreken en hem / haar vragen stellen over het registratieproces. Als alle gegevens zijn verwerkt, word je door Nightbet bevestigd via e-mail of SMS dat je rekening is aangemaakt.
Rekening Features
Bij de inregistratie van een account krijg je automatisch toegang tot diverse besturingselementen waarmee je alvast je spelopties kunt configureren. Zo kun je bijvoorbeeld kiezen welke taal en waardeunit op het scherm worden getoond, evenals andere voorkeuren zoals geluidsoptiek, resolutie, of je wilt dat Nightbet automatisch wordt uitgelogd na een aantal minuten inactief.
Het is ook mogelijk om diverse spellen te koppelen aan een specifieke rekening en die spelletjes vervolgens opvragen wanneer je weer bij de site bent. Daarnaast kun je hiermee al meteen controleren of het account nog geld tegoed heeft, wat de status van actief/gedeactiveerd is etc.
Bonussen
Een andere belangrijke factor die speelt in elk spelcasino is de bonuskorting en bonusratio. Deze laatste zijn er voor elke speler om te winnen als hij of zij een gokspel gaat afmaken, tot maximaal 10 maal je eigen tegoed mag verwijderen.
Het is echter duidelijk dat Nightbet de maximale hoogte van bonusratio niet verhoogt boven die voor reeds ingeschreven spelers. Er zijn wel enkele speciale acties met hogere percentages maar deze duurden slechts korte tijd waarna ze werden teruggedraaid.
Betaalmethode
Er zijn talloze betaalopties beschikbaar bij Nightbet, zodat elke speler geleverde diensten kan financieren vanuit de door hem of haar gekozen betaalomgeving. De meeste mensen vinden het gebruiken van een kredietkaart (VISA/Mastercard) het handigst en het verwerken is hierdoor ook meteen automatisch geregeld.
Afhandeling Gokspellen
Een ander aspect dat je op Nightbet kunt doen zijn de afhandelingen. Zodra er iets aangemerkt moet worden, kiest hij of zij gewoon bij het spelen en schakelt daarnaast een van die 3 handelaars om in te stellen wie wat kan invullen.
De verhouding tussen bedrijf en klant is zeer groot: zo zijn bijvoorbeeld alle spelletjes voor iedereen zichtbaar; de actuele betalingstermijnen kunnen eenvoudig worden opgevraagd op ‘Account’ en hier ook op te zien (of direct uitgeschakeld bij een onjuist antwoord). De klant is overal inzichtelijk.
Mogelijke Problemen
Een andere manier om te weten wat er allemaal mogelijk is, bestaat door de FAQ-afdeling in de webinterface op ‘Account’ of via menuknoppen naar beneden bij het accountmenu van Nightbet op smartphone en tablet aan te klikken. Hier vind je ook een beschrijving die verder helpt met eventuele problemen tijdens het registreren.
In deze afdeling kan worden gesteld dat klanten kunnen reageren met e-mail of via de Live Chat-functionaliteit (ook bekend onder naam: Livechat). Er is geen telefoonnummer opgenomen in het formulier om contact te maken. Het enige voordeel hieraan is dat je een van hun medewerkers direct hebt die klaar staat om eventuele problemen, vragen of suggesties van je aan te nemen.
Vervolging
Tijdens de beoordeling waren er meerdere situaties waarbij men zeer moeite had met het invullen van een en ander (gebruikte verschillende spellen om dit onderdeel overzichtelijk te houden). Zodoende is hierboven aangegeven dat je in de menuknoppen ‘Account’ op de site of via Nightbet’s mobiele app kunt scrollen naar beneden, en daar kan met behulp van een zoekfunctie eenvoudig gezocht worden.
Ook was er één situatie waarin men al snel afraakte dat het bestelde spel wel degelijk overgaf en dit kon zodoende als een optimaal resultaat worden beschouwd.
Beoordelingen
Naast de registratie- en account-functies, zijn ook de bonussen en betaalmiddelen van Nightbet erg belangrijk. Deze laatste verdienen in onze ogen drie sterren om de veiligheid te garanderen; opvallend genoeg geven alle spelers die het gedeeltelijk al deden er maar 2 uit 10 voor.
In de resterende beoordeling is deze stap, als men zelf een specifiek resultaat wenst afwisselen met dit omgekeerde (het wel in staat stellen om bijv. tot 2000,- euro te winnen), echter één van de hoogste aangevoerd onderwerpen.
Beoordeling Totaal
Voor wat Nightbet betreft, had je volgens ons meermalen per post meer gerede kansen op een overwinning na dit registratieproces dan met bijvoorbeeld Pokiez Casino. Hierdoor beheerst het spelbedrijf tot slot een aanzienlijk deel van de wereldwijde casino industrie.
In voorkomende gevallen hadden we onze kritiek en aanbevelingen kunnen doorgeven, wat in dit geval dus niet mogelijk was (zie hieronder: Noodzaak klantenservice medewerker ).
Deze site gebruikt de software van zoveel bekende providers als bijvoorbeeld Playtech. De grafische beelden zijn daarnaast van een hoge kwaliteit en worden automatisch aanbevolen in het menu, voor elk spel apart.
Op basis hiervan wordt Nightbet als ongetwijfeld een toonaangevend spelinstantie op de markt gezien.
Noodzaak klantenservice medewerker
Echter valt er wel enige kritiek te maken. Tijdens het registratieproces was in één geval bijvoorbeeld geen sprake van een direct contact met iemand. Dat was mogelijk gemaakt door eerst de volledige rekening in te vullen waarna je daarmee recht had op toegang tot alle spelletjes.
De klantenservice-medewerker werd toen pas gemeld tijdens het selecteren van dit enkelvoudig spel dat de keuze kon maken wie met wie mocht spelen (als iedereen voor zichzelf wilde beslissen, dan zou hij/zij hierin bij te staan hebben).
Voor je optreedt als klant in een casino mag men uiteraard zelf kiezen of een klantenservice-medewerker nodig hebt om op deze manier drie van de negen beoordelingspunten met de juiste antwoorden af te ronden.